Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Fratelli Orsini-Website unter www.fratelli-orsini.com, einschließlich Käufen über die deutsche Version unseres Onlineshops.

Diese AGB stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Fratelli Orsini B.V. dar. Durch die Nutzung der Website, die Erstellung eines Kontos oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für:

• Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Website;
• Kundenkonten;
• Bestellungen über den deutschen Onlineshop;
• Zahlungen, Lieferung, Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen;
• Produktbewertungen und andere von Ihnen eingereichte Inhalte;
• Aktionen, Geschenkgutscheine, Bundles und kostenlose Geschenke; und
• andere über die Website bereitgestellte Dienstleistungen.

Unsere Datenschutzerklärung, unsere Richtlinie zu Versand & Lieferung sowie unsere Richtlinie zu Rücksendungen & Umtausch sind Bestandteil dieser AGB. Widersprechen diese AGB besonderen Bedingungen für eine Aktion, Vorbestellung, kommerzielle Garantie oder ein anderes Angebot, gelten für den betreffenden Sachverhalt die spezielleren Bedingungen, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

2. Unternehmens- und Kontaktdaten

Verkäufer und Vertragspartner für Bestellungen über den deutschen Onlineshop ist:

Fratelli Orsini B.V.
Herengracht 420
1017 BZ Amsterdam
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 81645007

E-Mail: info@fratelli-orsini.com
Live-Chat: Über die Website verfügbar
Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage.

Unser deutsches Fulfillment-Lager ist:

Active Ants / Fratelli Orsini
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten
Deutschland

Das deutsche Lager ist ein Fulfillment-Standort und keine Kundenservice- oder Besucheradresse. Senden Sie Rücksendungen nicht an unsere Geschäftsadresse oder an das Lager, sofern Sie von uns keine ausdrücklichen Rücksendeanweisungen erhalten haben.

3. Voraussetzungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben, um über die Website eine Bestellung aufzugeben.

Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass:

• Sie berechtigt sind, diese AGB einzugehen;
• die von Ihnen bereitgestellten Informationen richtig und vollständig sind;
• Sie diese AGB und das geltende Recht einhalten; und
• Sie nach geltendem Recht nicht von der Nutzung der Website ausgeschlossen sind.

4. Verbraucher- und Geschäftskundenbestellungen

Die Website richtet sich in erster Linie an Verbraucher, die Produkte für den persönlichen Gebrauch erwerben.

Großhandels-, Geschäfts- oder Wiederverkaufsbestellungen können unter gesonderten schriftlichen Bedingungen möglich sein. Wenn Sie an einer Großhandels- oder B2B-Bestellung interessiert sind, wenden Sie sich bitte vor Aufgabe einer Bestellung an unseren Kundenservice.

Wir können Bestellungen stornieren oder beschränken, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sie ohne unsere vorherige Zustimmung für einen nicht autorisierten Wiederverkauf, Großhandelsvertrieb oder andere gewerbliche Zwecke bestimmt sind.

5. Kundenkonten

Möglicherweise können Sie über die Website ein Kundenkonto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn Sie vermuten, dass unbefugte Personen Zugriff auf Ihr Konto erhalten haben. Sie dürfen das Konto einer anderen Person nicht ohne Erlaubnis nutzen, keine falschen Informationen angeben und nicht mehrere Konten erstellen, um Aktionen, Rabatte oder andere Vorteile zu missbrauchen.

Wir können ein Konto sperren oder schließen, wenn wir vernünftigerweise vermuten, dass es betrügerisch, rechtswidrig oder unter Verstoß gegen diese AGB genutzt wurde.

6. Produktinformationen

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Materialien, Größen, Farben, Fotos, Verfügbarkeit und andere Informationen korrekt sind.

Bitte beachten Sie jedoch:

• Farben können je nach Bildschirm, Gerät und Lichtverhältnissen unterschiedlich dargestellt werden;
• Maße und Größen können Näherungswerte sein;
• die Verpackung kann von den auf der Website gezeigten Abbildungen abweichen; und
• geringfügige Produktionsänderungen können erfolgen, ohne dass die Qualität oder Funktion des Produkts wesentlich beeinträchtigt wird.

Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der Website, bevor Sie Handschuhe oder andere Produkte mit Größenangaben bestellen.

7. Natürliche Materialien

Viele Produkte von Fratelli Orsini werden aus natürlichen Materialien hergestellt, darunter Leder, Wildleder, Lammfell, Hirschleder, Wolle, Kaschmir und Fell.

Natürliche Materialien können hinsichtlich Farbe, Narbung, Textur, Dicke, Zeichnung, Weichheit und Aussehen variieren. Diese Eigenschaften sind für natürliche Materialien charakteristisch und machen jedes Produkt einzigartig. Angemessene natürliche Abweichungen gelten nicht als Mängel.

Natürliche Materialien können sich außerdem durch normalen Gebrauch, Feuchtigkeit, Sonnenlicht, Reibung, Hautfette oder die Verwendung von Reinigungs- und Pflegeprodukten allmählich verändern.

8. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die auf der Website dargestellten Produkte stellen eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung und kein verbindliches Angebot unsererseits dar.

Sie können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen, die ausgewählten Produkte und Mengen überprüfen, Ihre Rechnungs- und Lieferdaten eingeben oder korrigieren, eine verfügbare Liefer- und Zahlungsmethode auswählen und den Gesamtpreis prüfen, bevor Sie die Bestellung absenden. Eingabefehler können Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung mithilfe der im Bestellprozess bereitgestellten Funktionen korrigieren.

Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche, die eindeutig darauf hinweist, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung sind Sie dafür verantwortlich, die ausgewählten Produkte, Mengen, Größen, Farben, Rechnungsdaten, Lieferadresse, Zahlungsdaten, Versandkosten, Steuern und den Gesamtkaufpreis zu überprüfen.

Die Vertragssprache für Bestellungen über den deutschen Onlineshop ist Deutsch. Diese AGB können vor Aufgabe Ihrer Bestellung aufgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden. Wir speichern Bestell- und Transaktionsdaten entsprechend unseren gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungspflichten. Ihre Bestellbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt und enthält die relevanten Bestelldaten.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in der Regel automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, bedeutet jedoch für sich genommen noch nicht, dass wir die Bestellung angenommen haben.

9. Annahme von Bestellungen

Wir nehmen Ihre Bestellung an, wenn wir eine Versandbestätigung senden oder Ihre Bestellung auf andere Weise ausdrücklich annehmen.

Bis zu diesem Zeitpunkt können wir eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen, zurückhalten, beschränken oder stornieren, darunter:

• fehlgeschlagene Zahlungsautorisierung;
• Verdacht auf Betrug oder nicht autorisierte Zahlungsaktivitäten;
• falsche Rechnungs- oder Lieferdaten;
• Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Bestandsabweichungen;
• offensichtliche Preis- oder Produktinformationsfehler;
• ungewöhnlich große Mengen;
• Verdacht auf nicht autorisierten Wiederverkauf; oder
• gesetzliche oder behördliche Beschränkungen.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, nachdem die Zahlung bereits eingegangen ist, erstatten wir den für die stornierten Produkte gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

10. Änderungen und Stornierungen

Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihnen zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, nachdem sie aufgegeben wurde oder sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und die in diesen AGB beschriebenen Rückgaberechte bleiben unberührt.

11. Produktverfügbarkeit und Mengenbeschränkungen

Alle Produkte sind nur vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit erhältlich. Durch das Hinzufügen eines Produkts zu Ihrem Warenkorb wird dieses nicht reserviert. Ein Produkt kann nicht mehr verfügbar sein, bevor Ihre Bestellung angenommen wurde.

Wir können Käufe pro Kunde, Konto, Haushalt, Rechnungs- oder Lieferadresse, Zahlungsmethode oder Aktionszeitraum beschränken. Wir können Bestellungen stornieren, die angemessene haushaltsübliche Mengen überschreiten oder offenbar für einen nicht autorisierten Wiederverkauf bestimmt sind.

Wenn ein Teil einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, können wir das betreffende Produkt stornieren und den Rest der Bestellung versenden, Sie wegen einer Alternative kontaktieren oder die gesamte Bestellung stornieren. Für von uns stornierte Produkte werden Ihnen keine Kosten berechnet.

12. Preise, Mehrwertsteuer und Versandkosten

Die Preise für den deutschen Markt werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht eindeutig anders angegeben.

Etwaige Versandkosten werden Ihnen während des Checkouts angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Preise und Versandkosten können sich für zukünftige Bestellungen ändern, Änderungen wirken sich jedoch nicht auf eine Bestellung aus, die wir bereits angenommen haben.

13. Preis- und Informationsfehler

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Produkt-, Aktions- und Preisinformationen korrekt zu halten. Dennoch können Tippfehler, technische oder administrative Fehler auftreten.

Wir können einen offensichtlichen Fehler korrigieren und eine betroffene Bestellung vor deren Annahme stornieren. Ist der korrekte Preis höher als der angezeigte Preis, können wir Sie kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, das Produkt zum korrekten Preis zu kaufen oder das betreffende Produkt zu stornieren.

Nichts in diesem Abschnitt beschränkt Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

14. Zahlungsmethoden

Zu den für den deutschen Markt verfügbaren Zahlungsmethoden können gehören:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• PayPal;
• Klarna;
• Shop Pay;
• Apple Pay; und
• Google Pay.

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt. Wir können Zahlungsmethoden jederzeit hinzufügen, entfernen oder beschränken.

Ihre Zahlungsmethode wird in der Regel autorisiert und belastet, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Einige Zahlungsmethoden werden von unabhängigen Zahlungsdienstleistern angeboten und können deren eigenen Bedingungen, Datenschutzrichtlinien und Genehmigungsverfahren unterliegen.

15. Zahlungsautorisierung und Betrugsprävention

Sie bestätigen, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen richtig sind, dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind und dass ausreichende Mittel oder Kredit verfügbar sind, um die Transaktion abzuschließen.

Wir und unsere Zahlungsdienstleister können angemessene Autorisierungs-, Identitäts-, Sicherheits- und Betrugspräventionsprüfungen durchführen. Soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität, Zahlungsautorisierung, Rechnungsadresse, Lieferadresse oder die Rechtmäßigkeit der Transaktion zu überprüfen.

Wir können eine Bestellung verzögern oder stornieren, wenn die angeforderte Verifizierung nicht abgeschlossen werden kann oder wenn wir vernünftigerweise Betrug oder nicht autorisierte Aktivitäten vermuten.

16. Aktionscodes, Rabatte und Bundles

Aktionscodes, Rabatte, Bundles und Sonderangebote können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, die bei dem jeweiligen Angebot angegeben werden.

Sofern nicht anders angegeben:

• kann pro Bestellung nur ein Aktionscode verwendet werden;
• müssen Aktionscodes vor ihrem Ablaufdatum verwendet werden;
• haben Aktionscodes keinen Barwert;
• können Aktionen bestimmte Produkte oder Kollektionen ausschließen;
• können Aktionscodes nicht nachträglich angewendet werden; und
• dürfen Aktionscodes nicht übertragen, verkauft, kopiert oder miteinander kombiniert werden.

Wenn ein rabattiert gekauftes Produkt zurückgesendet wird, richtet sich die Rückerstattung nach dem tatsächlich für dieses Produkt gezahlten Betrag.

Wenn Sie nur einen Teil eines Bundles zurücksenden, können wir den Preis der von Ihnen behaltenen Produkte auf Grundlage des Preises außerhalb des Bundles neu berechnen, sofern dies beim Angebot klar angegeben wurde und gesetzlich zulässig ist.

17. Vorbestellungen

Einige Produkte können als Vorbestellung angeboten werden, bevor sie unmittelbar versandbereit sind.

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben:

• kann Ihre Zahlungsmethode bereits bei Aufgabe der Vorbestellung belastet werden;
• ist das angegebene Versand- oder Lieferdatum eine Schätzung;
• kann sich das geschätzte Datum aufgrund von Produktion, Transport, Zoll, Bestand oder anderen Verzögerungen ändern; und
• können gemeinsam bestellte Produkte getrennt versendet werden.

Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie darüber und gewähren die gesetzlich vorgeschriebenen Stornierungs- oder Rückerstattungsrechte. Sie können die Stornierung einer Vorbestellung beantragen, bevor diese versendet wurde.

18. Lieferung

Wir liefern an gültige Adressen in Deutschland, die während des Checkouts akzeptiert werden.

Bestellungen werden in der Regel über unser deutsches Lager abgewickelt und mit DHL oder dessen Zustellpartnern versendet. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Für die meisten vorrätigen Produkte beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Checkouts keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Lieferzeiten können durch Stoßzeiten, Wetterbedingungen, Störungen bei Transportdienstleistern, Adressprobleme, Vorbestellungen oder Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden. Wenn wir nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich geltenden Frist liefern können, informieren wir Sie darüber und gewähren Ihnen die nach geltendem Recht zustehenden Rechte.

19. Teillieferungen

Wir können eine Bestellung in mehreren Sendungen versenden, wenn Produkte an unterschiedlichen Standorten gelagert werden, ein Teil der Bestellung eine Vorbestellung ist, Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar werden oder eine getrennte Versendung aus betrieblichen Gründen angemessen ist.

Ihnen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten allein deshalb, weil wir Ihre Bestellung in mehreren Sendungen versenden. Jede Sendung kann über eine eigene Track-&-Trace-Nummer und ein eigenes Lieferdatum verfügen.

20. Lieferadressen, Sendungsverfolgung und vermisste Pakete

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Fehler in der Adresse feststellen. Wir versuchen, Ihnen zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, nachdem die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.

Wenn Trackinginformationen verfügbar sind, senden wir diese in der Regel an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse. Die Trackinginformationen werden vom Transportdienstleister bereitgestellt und möglicherweise nicht sofort aktualisiert.

Wenn ein Paket verloren geht, gestohlen zu sein scheint oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir können eine Untersuchung bei DHL oder einem anderen Zustellpartner einleiten und je nach den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten einen Ersatz, eine erneute Zusendung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten.

21. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einem gewöhnlichen Kauf von Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Bei einer Lieferung in mehreren Sendungen oder Teilen können besondere Regeln gelten.

Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie eindeutig erklären, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können hierzu das Muster-Widerrufsformular, unser Retourenportal, die auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion, soweit diese gesetzlich vorgeschrieben ist, oder eine andere eindeutige Mitteilung an uns verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.

Soweit die gesetzliche elektronische Widerrufsfunktion Anwendung findet, wird sie während der jeweils geltenden Widerrufsfrist über die Online-Benutzeroberfläche bereitgestellt und ermöglicht Ihnen, Ihren Widerruf elektronisch einzureichen und zu bestätigen. Wir stellen Ihnen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eine elektronische Eingangsbestätigung zur Verfügung.

Wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir die für die zurückgesendeten Produkte erhaltenen Zahlungen sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Lieferart gewählt haben, werden im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet.

Gesetzliche Rückerstattungen nach einem Widerruf erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Bei Warenkäufen können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für berechtigte Bestellungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir freiwillig die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie die über unser Retourenportal bereitgestellte Rücksendemethode und das vorausbezahlte Retourenlabel verwenden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift, beispielsweise bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

22. Unsere freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von 60 Tagen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für berechtigte Bestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert wurden, freiwillig eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 60 Tagen an. Die 60-Tage-Frist beginnt am Tag der Lieferung Ihrer Bestellung.

Rücksendungen und Umtausch sind für berechtigte deutsche Bestellungen kostenlos, wenn Sie die über unser Retourenportal bereitgestellte Rücksendemethode und das vorausbezahlte Retourenlabel verwenden.

Zurückgesendete Produkte müssen sich im ursprünglichen, ungetragenen und unbenutzten Zustand befinden. Sie müssen frei von Flecken, Gerüchen, Haaren, Beschädigungen und anderen Gebrauchsspuren sein und mit den Originaletiketten, dem mitgelieferten Zubehör und, soweit vernünftigerweise möglich, der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Diese freiwillige Rückgaberichtlinie beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich Widerruf, mangelhafter Produkte oder falsch gelieferter Produkte nicht.

23. Rücksendung oder Umtausch anmelden

Rücksendungen und Umtausch im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie sollten über unser Retourenportal angemeldet oder auf andere Weise von unserem Kundenservice genehmigt werden. Dies beschränkt nicht Ihre Möglichkeit, ein gesetzliches Widerrufsrecht durch eine andere rechtlich wirksame eindeutige Erklärung auszuüben.

Bringen Sie Produkte nicht persönlich zu unserer Geschäftsadresse oder unserem deutschen Lager und senden Sie keine Produkte an ein Lager, ohne unsere Rücksendeanweisungen zu befolgen. Die Verwendung eines falschen Retourenlabels, die Rücksendung an eine falsche Adresse oder das Fehlen der angeforderten Rücksendeinformationen kann die Bearbeitung verzögern.

24. Prüfung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch

Zurückgesendete Produkte werden nach Eingang geprüft. Bei einer genehmigten freiwilligen Rücksendung erstatten wir den tatsächlich für das zurückgesendete Produkt gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bemühen uns, freiwillige Rücksendungen und Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung zu bearbeiten. Dies hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Fristen, die für Widerrufe oder andere Rechte nach geltendem Recht gelten.

Ein Umtausch ist von der Produktverfügbarkeit abhängig. Über das Retourenportal können Sie einen Umtausch gegen eine andere verfügbare Größe, Farbe oder ein anderes berechtigtes Produkt beantragen. Ist das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar, können wir ein anderes Produkt, Shop-Guthaben oder eine Rückerstattung anbieten.

25. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder möglicherweise mangelhaftes Produkt erhalten, wenden Sie sich, soweit vernünftigerweise möglich, vor der Rücksendung an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie deutliche Fotos oder Videos bei, auf denen das Produkt und das Problem zu erkennen sind.

Wir können Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung stellen und abhängig von den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten das Produkt reparieren, ersetzen, den Kaufpreis mindern, den Kaufpreis erstatten oder eine andere gesetzlich angemessene Abhilfe anbieten. Dieses Verfahren beschränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht.

26. Gesetzliche Mängelrechte und einjährige kommerzielle Garantie

Verbrauchern, die über den deutschen Onlineshop einkaufen, stehen die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren nach deutschem Recht zu. Bei neuen Waren unterliegen Mängelansprüche grundsätzlich einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Waren, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Regelungen und Ausnahmen.

Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer von Fratelli Orsini angebotenen kommerziellen Garantie und werden durch diese nicht eingeschränkt.

Zusätzlich gewährt Fratelli Orsini freiwillig eine einjährige kommerzielle Garantie auf Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden. Diese kommerzielle Garantie beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum und deckt bestätigte Material- oder Herstellungsfehler ab, die bei normalem und angemessenem persönlichem Gebrauch auftreten.

Die kommerzielle Garantie deckt keine normale Abnutzung, angemessene natürliche Abweichungen, allmähliche Veränderungen natürlicher Materialien, Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung, falsche Lagerung, unsachgemäße Reinigung, nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen, Verlust oder Diebstahl ab.

Wenn wir feststellen, dass ein Produkt einen von der kommerziellen Garantie abgedeckten Mangel aufweist, können wir das Produkt reparieren, durch dasselbe oder ein vergleichbares Produkt ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Diese kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt, schließt oder beschränkt diese niemals.

27. Kostenlose Artikel, Geschenke, Geschenkgutscheine und Shop-Guthaben

Bestellungen können kostenlose Zubehörteile, Muster, Werbeartikel oder Geschenke enthalten. Wenn Sie das Produkt oder die Bestellung, auf das bzw. die sich der kostenlose Artikel bezog, im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie zurücksenden, muss der kostenlose Artikel ebenfalls zurückgesendet werden, sofern dies Bestandteil der klar angegebenen Aktionsbedingungen war.

Wenn ein kostenloser Artikel nicht zurückgesendet wird, können wir eine freiwillige Rückerstattung um den klar angegebenen Verkaufs- oder Aktionswert dieses Artikels reduzieren, jedoch nur soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Rückerstattungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Geschenkgutscheine und Shop-Guthaben können nur über die Website verwendet werden und unterliegen den bei ihrer Ausgabe angegebenen Bedingungen. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, können sie nicht gegen Bargeld eingelöst und nicht rechtswidrig oder unbefugt verwendet werden.

28. Produktbewertungen und Kundeninhalte

Möglicherweise können Sie Bewertungen, Rezensionen, Fotos, Videos, Fragen, Kommentare oder andere Inhalte einreichen. Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen eingereichten Originalinhalten.

Durch das Einreichen von Inhalten gewähren Sie Fratelli Orsini B.V. eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz, diese Inhalte im Zusammenhang mit der Website, Produktseiten, E-Mail-Kommunikation, sozialen Medien, Werbung und sonstiger Marketing- oder Geschäftskommunikation zu hosten, zu vervielfältigen, anzuzeigen, zu veröffentlichen, zu formatieren, zuzuschneiden, zu übersetzen und zu verwenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sie dürfen eine ehrliche Bewertung abgeben, auch wenn diese negativ ist. Wir können Inhalte entfernen oder deren Veröffentlichung ablehnen, wenn sie gefälscht, irreführend, rechtswidrig, beleidigend, für das betreffende Produkt irrelevant, rechtsverletzend gegenüber Dritten, personenbezogen, Spam oder nicht autorisierte Werbung sind.

29. Geistiges Eigentum und unzulässige Nutzung

Die Website und ihre Inhalte, einschließlich des Namens Fratelli Orsini, Logos, Fotos, Videos, Produktbeschreibungen, Bilder, Texte, Software und anderer Materialien, sind Eigentum von Fratelli Orsini B.V., werden von Fratelli Orsini B.V. kontrolliert oder an Fratelli Orsini B.V. lizenziert und sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Wir gewähren Ihnen ein beschränktes, widerrufliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Website für persönliche Einkäufe und andere rechtmäßige, nicht gewerbliche Zwecke zu nutzen.

Sie dürfen die Website nicht für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke nutzen, ihre Sicherheit oder Funktionsweise beeinträchtigen, schädlichen Code einbringen, Website-Daten ohne Erlaubnis sammeln, ohne Genehmigung auf Konten oder Systeme zugreifen, Aktionen oder Rücksendungen missbrauchen, Produkte für einen nicht autorisierten Wiederverkauf erwerben oder Website-Inhalte ohne Erlaubnis gewerblich nutzen.

30. Dienste Dritter und Datenschutz

Die Website kann Links zu oder Integrationen mit Diensten Dritter enthalten, darunter Zahlungs-, Liefer-, Social-Media- und Bewertungsplattformen. Diese Dritten handeln nach ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.

Die Erhebung, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

31. Verfügbarkeit der Website

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Website verfügbar und funktionsfähig zu halten, können jedoch nicht garantieren, dass sie jederzeit unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei verfügbar ist.

Wir können den Zugriff vorübergehend aussetzen, Wartungsarbeiten durchführen, Funktionen aktualisieren, Fehler beheben oder den Zugriff aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen beschränken.

32. Haftung

Wir haften unbeschränkt, soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach zwingendem Produkthaftungsrecht, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie in Fällen, in denen wir ausdrücklich eine Garantie übernommen haben, im Umfang dieser Garantie.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In solchen Fällen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

33. Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

Wir sind nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen verantwortlich, soweit diese durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, darunter schwere Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, gesundheitliche Notlagen, Streiks, Transportunterbrechungen, Ausfälle bei Beförderern, staatliche Maßnahmen, Krieg, Cyberangriffe oder erhebliche Störungen bei Lieferanten.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen solcher Ereignisse zu begrenzen und wesentliche Verzögerungen mitzuteilen. Dieser Abschnitt schließt gesetzliche Rechte, die nicht ausgeschlossen werden dürfen, nicht aus und beschränkt sie nicht, einschließlich anwendbarer Stornierungs-, Widerrufs-, Liefer- oder Rückerstattungsrechte.

34. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Verbraucherstreitbeilegung

Diese AGB und über den deutschen Onlineshop geschlossene Verträge unterliegen deutschem Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet, soweit gesetzlich zulässig, keine Anwendung.

Wenn Sie Verbraucher sind, bleiben die geltenden gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand und den Verbraucherschutz unberührt. Nichts in diesen AGB entzieht Ihnen zwingende Schutzrechte, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.

Informationen über die Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle werden auf der Website und zusammen mit diesen AGB bereitgestellt, soweit dies nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) erforderlich ist. Kann eine Streitigkeit mit einem Verbraucher nicht direkt beigelegt werden, werden etwaige zusätzliche, gesetzlich erforderliche Informationen in Textform bereitgestellt.

35. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB aktualisieren, um Änderungen in unserem Unternehmen, der Funktionalität der Website, unseren Produkten, Dienstleistungen, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufen zu berücksichtigen.

Aktualisierte AGB werden mit einem geänderten Gültigkeitsdatum auf der Website veröffentlicht. Änderungen gelten für die Zukunft. Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gültig sind, sofern eine spätere Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder von beiden Parteien ausdrücklich vereinbart wurde.

36. Salvatorische Regelung und kein Verzicht auf Rechte

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, gelten an ihrer Stelle, soweit gesetzlich erforderlich, die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

Wenn wir eine Bestimmung dieser AGB nicht sofort durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, sie zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.