Häufig gestellte Frage
Unten finden Sie die häufigsten Fragen zu Fratelli Orsini.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.
1. Versand
Von wo versenden Sie diese Produkte?
Wir versenden alle Bestellungen direkt aus unserem Lager in Easton, PA, USA.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bei Fratelli Orsini legen wir großen Wert auf einen schnellen und effizienten Versand. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr EST (Montag bis Freitag) eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Zeit oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Für eine Angabe zur voraussichtlichen Lieferzeit Ihrer Bestellung verweisen wir Sie gerne auf unsere Versandseite.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung.
Diese E-Mail enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.
Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 36 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, ob unsere E-Mail dort gelandet sein könnte.
Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@fratelli-orsini.com. Dieser kann Ihnen ebenfalls den Tracking-Link Ihrer Bestellung zusenden.
Die Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht / hängt fest, was soll ich tun?
Manchmal (besonders während der Weihnachtszeit) kann sich Ihre Bestellung geringfügig verzögern, da der Kurierdienst mit Paketen überlastet ist.
Wenn Ihre Bestellung 4 Werktage lang kein Tracking-Update erhalten hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über info@fratelli-orsini.com. Dieser kann die Sendungsverfolgung überprüfen und bei Bedarf eine Untersuchung einleiten.
Der lokale Kurierdienst gibt an, dass meine Bestellung zugestellt wurde, aber ich habe kein Paket erhalten.
Das tut uns sehr leid!
Leider stellen wir in diesen Fällen oft fest, dass die Bestellung bei einem Nachbarn abgegeben oder an einem sicheren Ort auf dem Gelände hinterlassen wurde und der Kurier vergessen hat, Sie darüber zu informieren.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Überprüfung dieser Möglichkeiten nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@fratelli-orsini.com. Dort kann eine Untersuchung mit dem Kurier eingeleitet werden, und man wird Ihnen weiterhelfen.
2. Fragen zum Produkt
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Bei Fratelli Orsini legen wir Wert darauf, nur Accessoires von feinster Qualität anzubieten, weshalb all unsere Handschuhe, Mützen und Schals in Italien handgefertigt werden. Jedes Stück wird von erfahrenen italienischen Handwerkern gefertigt, die ihre Techniken über Generationen perfektioniert haben. Unter Verwendung hochwertiger Materialien und traditioneller Handwerkskunst stellen sie sicher, dass jedes Produkt den Luxus und die Langlebigkeit widerspiegelt, die Sie verdienen. Von weichem, geschmeidigem Leder bis hin zu kuscheligen, eleganten Stoffen sind unsere Produkte darauf ausgelegt, sowohl Komfort als auch Stil zu bieten. Wenn Sie sich für Fratelli Orsini entscheiden, wählen Sie authentische italienische Handwerkskunst, die die Zeit überdauert.
Wie verwende ich das Ledergel?
Der Hauptvorteil unserer Handschuhe aus Leder und Wildleder gegenüber beispielsweise Wollhandschuhen besteht darin, dass alle Lederhandschuhe von Fratelli Orsini absolut wind- und wasserdicht sind. Um Ihre Lederhandschuhe noch widerstandsfähiger gegen Regen und Kälte zu machen, empfehlen wir Ihnen, diese mit unserem Ledergel zu imprägnieren (leider nicht für Wildleder- oder Stoffhandschuhe geeignet). Das Ledergel ist bei jedem Paar Handschuhe kostenlos enthalten.
Wann verwende ich das Ledergel?
Sie können das Ledergel sofort nach Erhalt verwenden, aber auch erst nach der Wintersaison.
- Um Ihre Handschuhe besonders wasserabweisend zu machen, können Sie das Ledergel sofort nach Erhalt verwenden. Wenn Sie durch einen starken Regenschauer radeln, sind Ihre Handschuhe durch die Verwendung des Ledergels besonders wasserabweisend.
- Sie können das Ledergel auch am Ende der Wintersaison verwenden, um dem Leder der Handschuhe zusätzliche Pflege zu geben und sie wieder zum Glänzen zu bringen.
Wie trage ich das Ledergel auf?
Tragen Sie das Ledergel mit einem Tuch und kreisenden Bewegungen auf das Leder auf. Lassen Sie die Lederhandschuhe anschließend gründlich trocknen. Sobald das Ledergel gut in das Leder eingezogen ist, werden Sie feststellen, dass sich das Leder wieder geschmeidig anfühlt, seinen ursprünglichen Glanz zurückgewonnen hat und noch wasserabweisender ist. Durch die richtige Imprägnierung Ihrer Lederhandschuhe stellen Sie sicher, dass Ihre Hände auch bei kaltem Wetter schön trocken bleiben.
Kann ich das Ledergel für Wildleder- oder Stoffhandschuhe verwenden?
Leider kann das Ledergel nicht auf Wildleder- oder Stoffhandschuhen verwendet werden. Sie müssen das Ledergel als eine Art Schuhcreme ansehen. Wenn Sie dieses Gel auf Wildlederhandschuhe auftragen, verursacht es Flecken, die Sie nicht mehr entfernen können. Das Gel kann auch Flecken auf Stoffhandschuhen verursachen.
Wenn Sie Ihre Wildlederhandschuhe vor dem Winterwetter schützen möchten (das wir bekommen!), empfehlen wir Ihnen ein wasser- und schmutzabweisendes Imprägnierspray (erhältlich in den meisten Schuhgeschäften).
Kann ich das Ledergel auch separat kaufen?
Aktuell bieten wir unser Ledergel nicht separat an, planen dies aber für die nächste Saison. Wir halten Sie auf dem Laufenden!
Meine Lederhandschuhe sind steif, wird sich das ändern?
Leder ist ein Naturprodukt und es ist sehr üblich, dass sich Ihre Handschuhe, besonders am Anfang, steif oder starr anfühlen. Durch das Tragen Ihrer Handschuhe wird das Leder geschmeidiger und der Handschuh passt sich Ihrer Hand an – das ist das Schöne an Leder.
Wenn Sie vom Regen überrascht wurden und Ihre Handschuhe durchnässt sind, legen Sie sie bitte nicht auf die Heizung, da dies das Leder sehr steif und hart macht. Lassen Sie sie an einem geschützten Ort trocknen und wenn das Leder steif geworden ist, hilft es sicherlich, wenn Sie Ihre Handschuhe erneut mit Ledergel einreiben.
Kann ich das Ledergel für Wildleder- oder Stoffhandschuhe verwenden?
Leider kann das Ledergel nicht für Wildleder- oder Stoffhandschuhe verwendet werden. Sie müssen das Ledergel als eine Art Schuhcreme ansehen. Wenn Sie dieses Gel auf Wildlederhandschuhe auftragen, verursacht es Flecken, die Sie nicht mehr entfernen können. Das Gel kann auch Flecken auf Stoffhandschuhen verursachen.
Wenn Sie Ihre Wildlederhandschuhe vor dem Winterwetter schützen möchten (das wir bekommen!), empfehlen wir Ihnen ein wasser- und schmutzabweisendes Imprägnierspray (erhältlich in den meisten Schuhgeschäften).
Welche Lederarten haben Sie?
Qualität steht bei Fratelli Orsini an erster Stelle, weshalb wir die besten Leder für unsere Handschuhe persönlich ausgewählt haben. Unsere Kollektion besteht aus Handschuhen mit verschiedenen Ledern, Fütterungen und Funktionalitäten. So können Sie ein Paar Handschuhe wählen, das am besten zu Ihnen passt. Um Ihnen einen besseren Einblick in die verwendeten Lederarten zu geben, haben wir die vier von uns verwendeten Leder und die entsprechenden Handschuhe aus unserer Kollektion aufgelistet:
1. HIRSCHLEDER
Hirschleder hat eine lange Geschichte und wird oft mit den Ureinwohnern Amerikas in Verbindung gebracht, die es als Tauschmittel nutzten. Dank der Vielseitigkeit des Leders wird es auch heute noch häufig verwendet. Hirschleder ist die exklusivste und teuerste Lederart, die wir derzeit in unserer Kollektion haben.
Hirschleder zeichnet sich durch seine Weichheit, Vielseitigkeit und Strapazierfähigkeit aus. Da Hirschleder sehr geschmeidig ist, eignet es sich hervorragend für die Herstellung von starken und strapazierfähigen Handschuhen. Je mehr es getragen wird, desto weicher wird das Leder und der Handschuh passt sich immer mehr Ihrer Hand an. Im Gegensatz zu zum Beispiel Rindsleder atmet Hirschleder sehr gut, so dass Sie nicht so leicht unter schwitzigen Händen leiden werden.
Trotz der weichen und geschmeidigen Eigenschaften von luxuriösem Hirschleder ist es auch ein starkes Leder. Handschuhe aus Hirschleder halten Ihre Hände bei kaltem und regnerischem Wetter hervorragend trocken und warm. Imprägnieren Sie die Hirschlederhandschuhe mit unserem speziellen Ledergel, und sie werden jahrelang halten.
Herren
Lorenzo
Leonardo
Vincenzo
Damen
Maria
2. LAMMLEDER
Lammleder ist ein Leder, das häufig sowohl für Kleidung als auch für Handschuhe verwendet wird. Es gibt es in einer Vielzahl von Arten und Ausführungen. Üblicherweise bezieht sich Lammleder oder Lammfell auf eine Nappaleder- oder Glattlederqualität. Lammleder ist typischerweise weich und zart im Griff und gilt als sehr leichtes Leder. Das Leder ist dünn und geschmeidig, was bedeutet, dass Sie beim Tragen keinen Verlust an Gefühl und Griffigkeit erfahren werden.
Die meisten unserer Handschuhe sind aus Lammleder gefertigt. Lammleder ist das beste Leder, wenn es um Geschmeidigkeit, Weichheit und Tragbarkeit geht. Da es ein empfindlicheres Leder ist, empfehlen wir, es gut zu pflegen und das Ledergel häufig aufzutragen.
Herren
Giovanni
Aldo
Alessandro
Alonzo
Marco
Mario
Umberto
Damen
Bella
Isabella
Margherita
Francesca
Sofia
Rossana
Alessa
Es gibt eine Unvollkommenheit im Leder meiner Handschuhe.
Bitte beachten Sie, dass Leder ein Naturprodukt ist und jedes Stück Haut, und somit jeder Lederhandschuh, anders ist. Da Leder ein Naturprodukt (Tierhaut) ist, weisen alle Handschuhe kleine Unvollkommenheiten auf. Wir sehen dies nicht als Mangel, sondern als ein Merkmal, das jeden Lederhandschuh einzigartig macht. Kein Handschuh gleicht dem anderen.
Wie lange ist die Garantie auf meine Handschuhe?
Wir bieten ein (1) Jahr Garantie auf alle unsere Handschuhe. Diese Garantie beginnt mit dem Moment, in dem Sie Ihre Handschuhe erhalten haben.
Die Garantie gilt nicht für allgemeine Abnutzung, die bei regelmäßigem Tragen Ihrer Handschuhe auftreten kann.
Wenn Sie innerhalb dieser Zeit ein Problem mit Ihren Handschuhen haben, senden Sie bitte Ihre Nachricht und ein Foto des Schadens an unseren Kundendienst unter info@fratelli-orsini.com. Dort wird man Ihnen helfen, eine passende Lösung zu finden.
Ich habe einen meiner Handschuhe verloren oder verlegt, kann ich einen einzelnen Handschuh kaufen?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Handschuh verloren haben!
Aus logistischen Gründen können wir leider keine einzelnen Handschuhe verkaufen. Wenn Sie uns unter info@fratell-orsini.com kontaktieren, helfen wir Ihnen gerne mit einem Rabattcode für ein neues Paar Handschuhe weiter.
3. Über Fratelli Orsini
Wer sind Sie?
Seit 1998 bietet Ihnen Fratelli-orsini.com die größte Auswahl an Lederhandschuhen für Männer und Frauen. Wir verkaufen die besten Handschuhe in jeder Kategorie, vom eleganten Handschuh für besondere Anlässe bis zum Arbeitshandschuh, vom Opernhandschuh bis zum Autofahrerhandschuh. Wir führen Handschuhe aus den besten verfügbaren Ledersorten, von italienischem Lammleder bis zu nordamerikanischem Hirschleder. Mit über 100 Modellen an Lederhandschuhen in Dutzenden von Farben finden Sie sicher genau den richtigen Handschuh für Ihre Bedürfnisse.
Obwohl wir der größte unabhängige Einzelhändler für Lederhandschuhe im Internet sind, sind wir immer noch ein kleines Familienunternehmen. Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir selbst gerne behandelt werden möchten: mit persönlichem Service, einfachem, problemlosem Umtausch und Rückgabe, und wir bieten nur Produkte an, auf deren Verkauf wir stolz sind.
Wenn Sie eine Frage zu unseren Handschuhen, Ihrer Bestellung oder etwas anderem haben, zögern Sie nicht, uns während der Geschäftszeiten per E-Mail oder Chat zu kontaktieren.
Wo befinden Sie sich?
FO Accessories Inc.Büro:
228 East 45th Street, St 9E
New York, NY 10017
Vereinigte Staaten
Lager:
NRI Distribution c/o Fratelli Orsini
2325 Newlins Mill Rd.
Easton, PA 18045
Vereinigte Staaten
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Einfach ausgedrückt, werden Sie keine hochwertigeren Handschuhe finden als die, die in Italien von den Designer-Handwerkern von Fratelli Orsini hergestellt werden. Wir haben buchstäblich die ganze Welt durchsucht und dies sind die Besten der Besten, die perfekte Kombination aus feinsten Materialien, neuesten Moden und höchster Handwerkskunst in echter italienischer Tradition.
Im Gegensatz zu Handschuhen, die als italienisches Finish oder italienischer Stil bezeichnet werden, werden Fratelli Orsini Handschuhe tatsächlich in Italien aus den feinsten italienischen Materialien hergestellt, die von der Europäischen Union zertifiziert sind. Erhältlich in über 100 Stilen für Männer und Frauen, sind Fratelli Orsini Lederhandschuhe nicht nur die besten Handschuhe, die erhältlich sind – sie sind die besten Lederhandschuhe, die es überhaupt gibt.
Sind Ihre Produkte auch in Geschäften erhältlich?
Derzeit bieten wir unsere Handschuh-Kollektion ausschließlich online an. Sollte sich dies in Zukunft ändern, werden wir Sie umgehend informieren!
Nachhaltigkeit
Bei Fratelli-Orsini steht Nachhaltigkeit im Mittelpunkt. Wir entwickeln die hochwertigsten Handschuhe aus Qualitätsleder, die jahrelang halten werden.
Wir glauben an und unterstützen langsame Mode:
"Langsame Mode zeichnet sich durch zeitlose, hochwertige Bekleidungskollektionen aus, die lange halten."
Klimawandel
Wir alle schützen die Erde. Fratelli-Orsini spielt dabei auch eine Rolle. Wir sind daher ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um Nachhaltigkeit zu fördern.
Verpackungsindustrie
Jedes Paket, das wir versenden, entspricht 1 kg CO2-Emissionen. Das ist der gleiche Verbrauch, wie wenn man eine Glühbirne anderthalb Tage lang zu Hause brennen lässt.
1 kg CO2 = 1 Glühbirne, die anderthalb Tage lang brennt.
Unser Beitrag
Für Ihre Bestellung kompensieren wir die CO2-Emissionen. Für jede Bestellung zahlen wir automatisch einen Betrag an Pachama. Diese Organisation schützt bestehende Regenwälder und pflanzt neue Regenwälder. Wir verfolgen automatisch, wie viele Quadratmeter Regenwald wir schützen und wie viel CO2 wir mit unserem Beitrag kompensieren. Das Projekt, zu dem Ihre Bestellung direkt beiträgt, ist das Jari Pará Forest Conservation Project im Amazonasgebiet. Dieses Projekt besteht aus 500.000 Hektar tropischem Regenwald und beherbergt mehr als 2.400 Tier- und Pflanzenarten.
Weitere Links
4. Fragen zu Vorbestellungen / Zahlungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
SICHERE ZAHLUNGEN
Bestellungen und Zahlungen im Fratelli Orsini Shop sind 100% sicher. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden in unserem Shop:
PayPal
Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express)
Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen
PAYPAL
Mit Ihrem Paypal-Konto können Sie sich sofort anmelden und bezahlen. Die Autorisierung erfolgt sofort, sodass Sie innerhalb von Sekunden wissen, ob Ihre Zahlung genehmigt wurde.
Sie haben noch kein Paypal-Konto? Registrieren Sie sich unter www.paypal.com
KREDITKARTEN: VISA, MASTERCARD UND AMERICAN EXPRESS
Wir stellen sicher, dass unser Zahlungsprozess sicher ist. Sie können mit Ihrer Visa, Mastercard oder American Express Kreditkarte bezahlen. Der einfachste Weg, online einzukaufen: einfach, schnell und zuverlässig. Wenn Sie sich für die Zahlung mit Kreditkarte entscheiden, bitten wir Sie, die folgenden Angaben einzugeben:
Kreditkartennummer
Ablaufdatum (Monat / Jahr)
CVC-Code (Verifizierungscode)
Name des Karteninhabers
KLARNA: JETZT KAUFEN, SPÄTER BEZAHLEN
Wie bezahle ich eine Bestellung mit „In 4 Raten mit Klarna bezahlen“?
„In 4 Raten mit Klarna bezahlen“ ist eine Zahlungsmethode für US-Kunden, die es Ihnen ermöglicht, die Kosten unseres Einkaufs auf 4 gleiche Raten zu verteilen. Die erste Zahlung wird bei der Bestellung fällig, die nächsten drei Zahlungen werden alle 2 Wochen abgebucht.
Lesen Sie hier mehr über diese Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Sie ein Klarna-Konto benötigen, um diese Option nutzen zu können.
Ich möchte ein Paar Handschuhe bestellen, aber ich kenne meine Handschuhgröße nicht.
Um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Größe für sich auswählen, möchten wir Sie auf unsere Größen-Seite verweisen: https://leatherglovesonline.com/pages/sizing
Hier finden Sie ein ausführliches Video zur Ermittlung Ihrer Handgröße und entsprechende Größentabellen für Männer und Frauen.
Die Handschuhe, die ich bestellen möchte, sind nicht vorrätig / ausverkauft.
Jeden August erhalten wir die neue Winterkollektion in unserem Lager. Aufgrund der enormen Beliebtheit einiger wiederkehrender Modelle kann es vorkommen, dass ein Paar Handschuhe in einer bestimmten Größe schnell ausverkauft ist.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite zu hinterlegen, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald dieser Handschuh wieder auf Lager ist.
Im Gegensatz zu den Winterhandschuhen füllen wir die Bestände an Autofahrerhandschuhen das ganze Jahr über auf, es können jedoch ein paar Monate zwischen den Nachlieferungen liegen.
Wenn Sie eine Frage zum Lagerbestand eines Handschuhs haben, können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundenservice unter info@fratelli-orsini.com wenden, dieser hilft Ihnen gerne weiter.
Kann ich Großhandel / B2B bestellen?
Wenn Sie an Großhandels- oder B2B-Bestellungen interessiert sind, bitten wir Sie, uns unter info@fratelli-orsini.com zu kontaktieren. Ihre Nachricht wird so schnell wie möglich an die richtige Person weitergeleitet.
Bieten Sie Expressversandoptionen an?
Wir bieten unseren US-Kunden beschleunigte Versandoptionen an. Der Standardversand ist kostenlos, aber Sie haben auch die Möglichkeit, UPS 2nd Day Air und UPS Next Day Air zu wählen. Weitere Informationen zu den Annahmezeiten und den Liefergebühren finden Sie in unserer Versandrichtlinie hier.
5. Rücksendungen und Umtausch
Wie lange kann ich eine Bestellung zurückgeben und wie gebe ich meine Bestellung zurück?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Detaillierte Informationen zum Rückgabeprozess und zur Initiierung einer Rücksendung finden Sie in unserem Retourenportal. Dort finden Sie alles, was Sie benötigen, um Ihre Rücksendung schnell und einfach abzuschließen.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer ist in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt, die Sie von uns erhalten haben. Sie beginnt mit #FO-US.
Falls Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@fratelli-orsini.com. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren vollständigen Namen und Ihre Lieferadresse an, und man wird Ihnen schnell Ihre Bestellnummer mitteilen.
Meine Bestellung ist beschädigt/unvollständig/kaputt.
Das tut uns sehr leid!
Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice unter info@fratelli-orsini.com zu kontaktieren.
Bitte geben Sie in der Mail an, was genau defekt ist und senden Sie uns ein paar aussagekräftige Bilder des Defekts zu. Dann kann Ihnen unser Kundenservice schnellstmöglich weiterhelfen.
Wie erhalte ich eine Statusaktualisierung meiner Rücksendung?
Wenn Sie Ihre Rücksendung über unsere Website registriert haben, wird unser Lager diese selbstverständlich so schnell wie möglich bearbeiten. Unser Lager arbeitet intensiv, aber in den Wintermonaten kann es aufgrund der extrem hohen Nachfrage manchmal etwas länger dauern. Nach der Bestätigung aus dem Lager kann unser Kundenservice den Rest erledigen.
Egal, ob Sie Ihre Bestellung zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeschickt haben, Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail nach der Bearbeitung. Sollten Sie diese noch nicht erhalten haben, bearbeitet das Lager Ihre Rücksendung noch.
Wenn Sie längere Zeit nichts von uns gehört haben oder wenn Sie sich Sorgen um den Status Ihrer Rücksendung machen, können Sie sich selbstverständlich an unseren Kundenservice wenden, unter info@fratelli-orsini.com.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht über die Website zurückgesandt habe?
Wir hoffen natürlich, dass Sie die Rücksendeanweisungen auf unserer Website leicht finden konnten. Wenn Sie diese nicht gefunden und Ihre Bestellung selbst zurückgeschickt haben, kann sich Ihre Rücksendung/Ihr Umtausch verzögern.
Falls Sie Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung verschickt haben, möchten wir Sie bitten, sich mit diesen Informationen an unser Kundenservice-Team unter info@fratelli-orsini.com zu wenden. Dort kann im Lager nachgefragt werden, ob Ihre Rücksendung bekannt ist und ob sie angekommen ist.
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass Sie meine Rücksendung bereits erhalten haben. Wann wird sie bearbeitet?
Wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird diese selbstverständlich so schnell wie möglich bearbeitet. Unser Lager arbeitet mit Hochdruck, aber in den Wintermonaten kann es aufgrund der extrem hohen Nachfrage manchmal etwas länger dauern. Nach der Bestätigung aus dem Lager kann unser Kundendienst den Rest erledigen.
Egal, ob Sie Ihre Bestellung zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeschickt haben, Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail nach der Bearbeitung. Wenn Sie diese noch nicht erhalten haben, bearbeitet das Lager Ihre Rücksendung noch.
Wenn Sie längere Zeit nichts von uns gehört haben oder wenn Sie sich Sorgen um den Status Ihrer Rücksendung machen, können Sie sich selbstverständlich an unseren Kundendienst unter info@fratelli-orsini.com wenden.