Veelgestelde Vragen
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over Fratelli Orsini.
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen u graag verder.
1. Verzending
We verzenden alle orders direct vanuit ons magazijn in Roosendaal, Nederland.
Bij Fratelli Orsini streven we naar snelle en efficiënte verzending. Bestellingen geplaatst voor 12.00 uur EST (maandag t/m vrijdag) worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen geplaatst na dit tijdstip, of in het weekend en op feestdagen, worden de volgende werkdag verwerkt.
Voor een indicatie van de levertijd van uw bestelling verwijzen we u graag naar onze verzendpagina.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging.
Deze e-mail bevat een trackinglink, waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen.
Heeft u deze e-mail niet binnen 36 uur na het plaatsen van uw bestelling ontvangen? Controleer dan eerst uw spamfolder om te zien of onze e-mail daar mogelijk is terechtgekomen.
Kunt u de e-mail niet vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via info@fratelli-orsini.nl. Zij kunnen u ook de trackinglink van uw bestelling toesturen.
Soms (vooral tijdens de feestdagen) kan uw bestelling iets vertraagd zijn, omdat de bezorgdienst overbelast is met pakketten. Heeft uw bestelling 4 werkdagen geen trackingupdate ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@fratelli-orsini.nl. Zij kunnen de tracking controleren en indien nodig een onderzoek starten.
We vinden dit erg vervelend om te horen! Helaas merken we in deze gevallen vaak dat de bestelling bij een buur is afgeleverd of op een veilige plek op het terrein is achtergelaten, en dat de bezorgdienst heeft vergeten u hiervan op de hoogte te stellen. Heeft u uw bestelling na het controleren van deze mogelijkheden nog niet gevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@fratelli-orsini.nl. Zij kunnen een onderzoek starten bij de bezorgdienst en u verder helpen.
2. Product
Bij Fratelli Orsini zetten we ons in om alleen de hoogwaardigste accessoires aan te bieden, en daarom worden al onze handschoenen, mutsen en sjaals met de hand gemaakt in Italië. Elk stuk wordt vervaardigd door bekwame Italiaanse ambachtslieden die hun technieken al generaties lang perfectioneren. Met gebruik van premium materialen en traditioneel vakmanschap garanderen zij dat elk product de luxe en duurzaamheid weerspiegelt die u verdient. Van zacht, soepel leer tot behaaglijke, elegante stoffen, onze producten zijn ontworpen om zowel comfort als stijl te bieden. Wanneer u kiest voor Fratelli Orsini, kiest u voor authentiek Italiaans vakmanschap dat de tand des tijds doorstaat.
Het grootste voordeel van onze leren en suède handschoenen ten opzichte van bijvoorbeeld wollen handschoenen, is dat alle leren handschoenen van Fratelli Orsini volledig wind- en waterbestendig zijn. Om uw leren handschoenen nog beter bestand te maken tegen regenachtig en koud weer, raden we aan ze te impregneren met onze ledergel (helaas niet geschikt voor suède of stoffen handschoenen). De ledergel wordt gratis meegeleverd bij elk paar handschoenen.
Wanneer gebruik ik de leergelei?
U kunt de ledergel direct na ontvangst gebruiken, maar u kunt de ledergel ook na het winterseizoen gebruiken.
- Om uw handschoenen extra waterafstotend te maken, kunt u de ledergel direct na ontvangst toepassen. Wanneer u door een flinke regenbui fietst, zijn uw handschoenen dankzij de ledergel extra waterafstotend. U kunt de ledergel ook aan het einde van het winterseizoen gebruiken om het leer van de handschoenen extra voeding te geven en het weer te laten glanzen.
Hoe breng ik de ledergel aan?
U brengt de ledergel aan met een doek, in cirkelvormige bewegingen op het leer. Laat de leren handschoenen daarna goed drogen. Zodra de ledergel goed is opgenomen in het leer, merkt u dat het leer weer soepel aanvoelt, zijn oorspronkelijke glans heeft teruggekregen en nog beter waterbestendig is. Door uw leren handschoenen op de juiste manier te impregneren, zorgt u ervoor dat uw handen tijdens koud weer weer lekker droog blijven.
Helaas kan de ledergel niet worden gebruikt op suède of stoffen handschoenen. U moet de ledergel zien als een soort schoenpoets. Als u deze gel gebruikt op suède handschoenen, ontstaan er vlekken die u niet meer kunt verwijderen. De gel kan ook vlekken veroorzaken op stoffen handschoenen.
Wilt u uw suède handschoenen beschermen tegen het winterweer (wat we begrijpen!)? Dan raden we aan een water- en vuilafstotende impregneerspray aan te schaffen (verkrijgbaar bij de meeste schoenenwinkels).
Op dit moment verkopen we onze ledergel niet los, maar voor het komende seizoen hebben we plannen om dit wel te gaan doen. We houden u op de hoogte!
Leer is een natuurlijk product en het is heel normaal dat uw handschoenen, vooral in het begin, wat stug of stijf aanvoelen. Door uw handschoenen te dragen, wordt het leer soepeler en vormt de handschoen zich naar uw hand – dat is de schoonheid van leer.
Bent u door de regen overvallen en zijn uw handschoenen drijfnat? Zet ze dan niet op de verwarming, want dit maakt het leer erg stijf en hard. Laat ze drogen op een beschutte plek en als het leer stijf is geworden, helpt het zeker om uw handschoenen opnieuw met ledergel te behandelen.
Helaas kan de ledergel niet worden gebruikt op suède of stoffen handschoenen. U moet de ledergel zien als een soort schoenpoets. Als u deze gel gebruikt op suède handschoenen, ontstaan er vlekken die u niet meer kunt verwijderen. De gel kan ook vlekken veroorzaken op stoffen handschoenen.
Wilt u uw suède handschoenen beschermen tegen het winterweer (wat we begrijpen!)? Dan raden we aan een water- en vuilafstotende impregneerspray aan te schaffen (verkrijgbaar bij de meeste schoenenwinkels).
Kwaliteit staat bij Fratelli Orsini voorop, en daarom hebben we zelf de beste leersoorten geselecteerd voor onze handschoenen. Onze collectie bestaat uit handschoenen met verschillende leersoorten, voeringen en functionaliteiten. Zo kunt u het paar handschoenen kiezen dat het beste bij u past. Om u meer inzicht te geven in welke leersoorten worden gebruikt, hebben we de vier leersoorten die we gebruiken en de bijbehorende handschoenen uit onze collectie op een rijtje gezet:
1. HERTENLEER
Hertenleer heeft een lange geschiedenis en wordt vaak geassocieerd met de Native Americans, die het gebruikten als ruilmiddel bij handel. Dankzij de veelzijdigheid van het leer wordt het tegenwoordig nog steeds veel gebruikt. Hertenleer is het meest exclusieve en duurste type leer dat we momenteel in onze collectie hebben.
Hertenleer wordt gekenmerkt door zijn zachtheid, veelzijdigheid en duurzaamheid. Omdat hertenleer erg soepel is, leent het zich perfect voor het maken van sterke en duurzame handschoenen. Naarmate het meer gedragen wordt, wordt het leer steeds zachter en vormt de handschoen zich steeds meer naar uw hand. In tegenstelling tot bijvoorbeeld rundleer ademt hertenleer heel goed, waardoor u niet snel last heeft van bezwete handen.
Ondanks de zachte en soepele eigenschap van luxe hertenleer is het ook een sterk leer. Hertenleren handschoenen zijn uitstekend in het droog en warm houden van uw handen tijdens koud en regenachtig weer. Impregneer de hertenleren handschoenen met onze speciale ledergel, en ze gaan jarenlang mee.
Heren
Lorenzo
Leonardo
Vincenzo
Dames
Maria
2. LAMSLEER
Lamsleer is een leersoort die vaak wordt gebruikt voor zowel kleding als handschoenen. Het is verkrijgbaar in verschillende soorten en afwerkingen. Doorgaans verwijst lamsleer naar een nappa- of gladde kwaliteit. Lamsleer is doorgaans zacht en delicaat aan te raken en wordt beschouwd als een zeer lichtgewicht leersoort. Het leer is dun en soepel, wat betekent dat u geen verlies van gevoel en grip ervaart wanneer u ze draagt.
De meeste van onze handschoenen zijn gemaakt van lamsleer. Lamsleer is het beste leer als het gaat om souplesse, zachtheid en draagcomfort. Omdat het een delicater leer is, raden we aan er goed voor te zorgen en regelmatig ledergel toe te passen.
Heren
Giovanni
Aldo
Alessandro
Alonzo
Marco
Mario
Umberto
Dames
Bella
Isabella
Margherita
Francesca
Sofia
Rossana
Alessa
Houd er rekening mee dat leer een natuurlijk product is en dat elk stuk huid, en dus elke leren handschoen, anders is. Omdat leer een natuurlijk product is (dierenhuid), hebben alle handschoenen kleine onvolkomenheden. We zien dit niet als een gebrek, maar als een kenmerk dat elke leren handschoen uniek maakt. Geen handschoen is hetzelfde.
We bieden één (1) jaar garantie op al onze handschoenen. Deze garantie gaat in vanaf het moment dat u uw handschoenen ontvangt.
De garantie geldt niet voor normale slijtage die kan ontstaan bij regelmatig gebruik van uw handschoenen.
Heeft u binnen deze periode een probleem met uw handschoenen? Stuur dan uw bericht en een foto van de schade naar onze klantenservice via info@fratelli-orsini.nl. Zij helpen u graag bij het vinden van een passende oplossing.
Wat vervelend om te horen dat u uw handschoen heeft verloren!
Helaas kunnen we vanwege logistieke redenen geen losse handschoenen verkopen. Neemt u contact met ons op via info@fratelli-orsini.nl? Dan helpen we u graag met een kortingscode voor een nieuw paar handschoenen.
3. Over Fratelli Orsini
Sinds 1998 biedt Fratelli-orsini.nl u de grootste selectie leren handschoenen voor heren en dames, waar dan ook. Wij verkopen de fijnste handschoenen in elke categorie, van gala tot werk, van opera tot autorijden. We bieden handschoenen gemaakt van de beste beschikbare leersoorten, van Italiaans lamsleer tot Noord-Amerikaans hertenleer. Met meer dan 100 stijlen leren handschoenen om uit te kiezen, in tientallen kleuren, vindt u zeker de juiste handschoen voor uw behoeften.
Hoewel we de grootste onafhankelijke leverancier van leren handschoenen op het internet zijn, blijven we een klein familiebedrijf. We behandelen onze klanten zoals we zelf graag behandeld willen worden, met persoonlijke service, eenvoudig en zonder gedoe ruilen en retourneren, en we bieden alleen producten aan waar we trots op zijn.
Heeft u een vraag over onze handschoenen, uw bestelling of iets anders? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail of chat tijdens openingstijden.
FO Accessories Inc.Saleskantoor:
Keizersgracht 482,
1017EG Amsterdam,
Nederland
Warehouse:
Active Ants
Attn.: Schwartz & von Halen
Borchwerf 5
4704 RG, Roosendaal
Nederland
Simpel gezegd vindt u nergens handschoenen van hogere kwaliteit dan die vervaardigd in Italië door de ontwerpers en ambachtslieden van Fratelli Orsini. We hebben letterlijk de hele wereld doorzocht en dit zijn de beste van de besten, de perfecte combinatie van de fijnste materialen, de nieuwste mode en het grootste vakmanschap in de ware Italiaanse traditie.
In tegenstelling tot handschoenen met het label "Italiaanse afwerking" of "Italiaanse stijl", worden Fratelli Orsini handschoenen daadwerkelijk gemaakt in Italië met de fijnste Italiaanse materialen, gecertificeerd door de Europese Unie. Verkrijgbaar in meer dan 100 stijlen voor heren en dames, zijn Fratelli Orsini leren handschoenen niet alleen de beste handschoenen die er zijn – ze zijn de beste leren handschoenen die er overal te vinden zijn.
Op dit moment bieden we onze handschoenencollectie alleen online aan. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan informeren we u hierover meteen!
Bij Fratelli-Orsini staat duurzaamheid centraal. We ontwikkelen handschoenen van de hoogste kwaliteit, gemaakt van kwalitatief leer dat jarenlang meegaat.
We geloven in en ondersteunen slow fashion:
"Slow fashion wordt gekenmerkt door tijdloze, hoogwaardige kledingcollecties die lang meegaan."
Klimaatverandering
We beschermen allemaal de aarde. Fratelli-Orsini speelt hierin ook een rol. We zijn daarom voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om duurzaamheid te omarmen.
Verpakkingsindustrie
Elk pakket dat we versturen, staat gelijk aan 1 kg CO2-uitstoot. Dit komt overeen met het laten branden van een lamp in uw huis gedurende anderhalve dag.
1 kg CO2 = 1 lamp die anderhalve dag blijft branden.
Onze bijdrage
Voor uw bestelling compenseren wij de CO2-uitstoot. Voor elke bestelling betalen we automatisch een bedrag aan Pachama. Deze organisatie beschermt bestaande regenwouden en plant nieuwe regenwouden aan. We houden automatisch bij hoeveel vierkante meter regenwoud we beschermen en hoeveel CO2 we compenseren met onze bijdrage. Het project waaraan uw bestelling direct bijdraagt, is het Jari Pará Forest Conservation Project in het Amazonegebied. Dit project omvat 500.000 hectare tropisch regenwoud en is de leefomgeving van meer dan 2.400 dieren en planten.
Extra links
Pachama Home
Projecten van Pachama
4. Pre-order / Betalingsvragen
Veilige en beveiligde betalingen
Bestellingen en betalingen in de Fratelli Orsini shop zijn 100% veilig en beveiligd. We accepteren de volgende betaalmethoden in onze shop:
PayPal
Creditcards (Mastercard, Visa, American Express)
Klarna: Nu kopen, later betalen
PAYPAL
Met uw PayPal-account kunt u inloggen en direct betalen. Autorisatie verloopt onmiddellijk, zodat u binnen enkele seconden weet of uw betaling is goedgekeurd.
Heeft u nog geen PayPal-account? Registreer u dan op www.paypal.com
CREDITCARDS: VISA, MASTERCARD EN AMERICAN EXPRESS
We zorgen ervoor dat ons betaalproces veilig is. U kunt betalen met uw Visa, Mastercard of American Express creditcard. De eenvoudigste manier om online te winkelen: gemakkelijk, snel en betrouwbaar. Wanneer u kiest voor betaling met een creditcard, vragen we u de volgende gegevens in te voeren:
Creditcardnummer
Vervaldatum (maand / jaar)
CVC-code (verificatiecode)
Naam kaarthouder
KLARNA: NU KOPEN, LATER BETALEN
Hoe betaal ik een bestelling met 'Betaal in 4 termijnen met Klarna'?
'Betaal in 4 termijnen met Klarna' is een betaalmethode voor Amerikaanse klanten waarmee u de kosten van uw aankoop kunt spreiden over 4 gelijke termijnen. De eerste betaling wordt gedaan wanneer u de bestelling plaatst, de volgende drie betalingen worden elke 2 weken in rekening gebracht.
Lees hier meer over deze betaalmethode.
Let op: u heeft een account bij Klarna nodig om van deze optie gebruik te maken.
Om ervoor te zorgen dat u de perfecte maat voor uzelf selecteert, verwijzen we u graag naar onze maattabel-pagina. Hier vindt u een uitgebreide video over hoe u uw handmaat kunt opmeten, samen met de bijbehorende maattabellen voor zowel heren als dames.
Elk jaar in augustus ontvangen we de nieuwe wintercollectie in ons magazijn. Door de enorme populariteit van enkele terugkerende modellen kan een paar handschoenen in een bepaalde maat snel uitverkocht raken.
In dat geval raden we aan uw e-mailadres achter te laten op de productpagina, zodat u een e-mail ontvangt zodra deze handschoen weer op voorraad is.
In tegenstelling tot de winterhandschoenen vullen we de autohandschoenen het hele jaar door aan, maar er kunnen enkele maanden tussen de aanvullingen zitten.
Heeft u een vraag over de voorraad van een handschoen? Dan kunt u ook altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@fratelli-orsini.nl, zij helpen u graag verder.
Heeft u interesse in groothandel- of B2B-bestellingen? Neem dan contact met ons op via info@fratelli-orsini.nl. Uw bericht wordt zo snel mogelijk doorgestuurd naar de juiste persoon.
We offer expedited shipping options for our US customers. Standard shipping is free, but you also have the option to select UPS 2nd Day Air and UPS Next Day Air. For more information on the cut off times and the delivery fees, we would like to refer you to our shipping policy here.
5. Retouren en omruilingen
U kunt uw bestelling binnen 60 dagen na aankoop retourneren. Voor uitgebreide informatie over het retourproces en om een retour te starten, kunt u terecht op ons Retourportaal. Daar vindt u alles wat u nodig heeft om uw retour snel en eenvoudig af te ronden.
Uw bestelnummer staat vermeld in de bevestigingsmail die u van ons heeft ontvangen. Het begint met #FO-NL.
Kunt u het niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@fratelli-orsini.nl. Vermeld in uw e-mail uw volledige naam en afleveradres, dan ontvangt u snel uw bestelnummer.
We vinden dit erg vervelend om te horen!
Voordat u uw bestelling terugstuurt, willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice via info@fratelli-orsini.nl.
Geef in de e-mail aan wat er precies beschadigd is en stuur ons een paar duidelijke foto's van het defect. Onze klantenservice kan u dan snel verder helpen.
Als u uw retour via onze website heeft aangemeld, verwerkt ons magazijn deze natuurlijk zo snel mogelijk. Ons magazijn werkt hard, maar tijdens de wintermaanden kan het door de extreem hoge vraag soms iets langer duren. Na bevestiging van het magazijn kan onze klantenservice de rest afhandelen.
Of u uw bestelling nu heeft teruggestuurd voor een omruiling of voor een terugbetaling, u ontvangt altijd een bevestigingsmail na verwerking. Heeft u deze nog niet ontvangen, dan is het magazijn nog bezig met de verwerking van uw retour.
Heeft u lange tijd niets van ons gehoord, of maakt u zich zorgen over de status van uw retour? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, via info@fratelli-orsini.nl.
We hopen natuurlijk dat u de retourinstructies eenvoudig op onze website heeft kunnen vinden. Heeft u deze niet gevonden en uw bestelling zelf geretourneerd, dan kan uw retour/omruiling vertraging oplopen.
Heeft u uw retour verzonden met een trackingcode? Dan adviseren we u contact op te nemen met ons klantenserviceteam via info@fratelli-orsini.nl met deze informatie. Zij kunnen bij het magazijn navragen of uw retour bekend is en of deze is aangekomen.
Als uw retour is aangekomen bij ons magazijn, wordt deze natuurlijk zo snel mogelijk verwerkt. Ons magazijn werkt hard, maar tijdens de wintermaanden kan het door de extreem hoge vraag soms iets langer duren. Na bevestiging van het magazijn kan onze klantenservice de rest afhandelen.
Of u uw bestelling nu heeft teruggestuurd voor een omruiling of voor een terugbetaling, u ontvangt altijd een bevestigingsmail na verwerking. Heeft u deze nog niet ontvangen, dan is het magazijn nog bezig met de verwerking van uw retour.
Heeft u lange tijd niets van ons gehoord, of maakt u zich zorgen over de status van uw retour? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, via info@fratelli-orsini.nl.